Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus fréquentes, avant d’appeler le secrétariat.
Rendez-vous
Comment prendre rendez-vous avec mon médecin de famille ?
Par le Portail patient MYLE (nouvel onglet), en tout temps. Sans accès au portail, téléphonez au secrétariat au 450 430-2222 pendant les heures d’ouverture.
Puis-je prendre rendez-vous avec une IPS sans référence ?
Oui. Prenez rendez-vous par le Portail patient ou au 450 430-2222.
Je n’ai pas de médecin de famille. Que faire ?
La clinique ne fait pas l’inscription directement. Inscrivez-vous au Guichet d’accès à un médecin de famille (GAMF), sur Québec.ca ou par téléphone auprès du GACO. Si vous n’avez ni médecin de famille ni IPS, le Guichet d’accès à la première ligne (GAP) peut vous orienter vers un service selon votre besoin, en ligne ou par téléphone. Pour un problème ponctuel, réservez une place en sans rendez-vous par le Portail patient MYLE, avec ou sans médecin de famille. Voir aussi Devenir patient.
Comment annuler un rendez-vous ?
Si vous avez pris le rendez-vous dans le Portail patient, annulez-le dans le portail. Sinon, téléphonez au secrétariat. Prévenez le plus tôt possible.
Comment demander un premier rendez-vous de suivi de grossesse ?
Le premier rendez-vous a lieu avec Dre Amélie Corriveau-Dussault. Consultez la marche à suivre sur la page Suivi de grossesse.
Prises de sang
Le centre de prélèvements fait-il partie de la clinique ?
Non. C’est un service privé et payant, distinct de la clinique, situé dans le même édifice. Pour le joindre : 450 430-7224. Des prélèvements sans frais sont aussi offerts dans le réseau public. Centre de prélèvements
Dois-je prendre rendez-vous pour un prélèvement ?
Du lundi au vendredi, de 6 h à 12 h, avec ou sans rendez-vous. Du lundi au vendredi, de 13 h à 16 h, et le samedi, de 8 h à 12 h, sur rendez-vous seulement. Fermé le dimanche.
Quel laboratoire analyse mes échantillons ?
Dynacare ou le laboratoire du CISSS des Laurentides, selon votre couverture d’assurance.
Puis-je connaître les frais avant ma visite ?
Oui. Une estimation peut vous être donnée avant votre visite.
Que dois-je apporter ?
Votre requête d’analyses, votre carte d’assurance maladie et, le cas échéant, votre carte d’assurance privée.
Les prélèvements à domicile sont-ils offerts ?
Non, ce service n’est pas offert.
Puis-je voir mes résultats sur ce site ?
Non. Ce site n’affiche aucun résultat. Les résultats sont transmis au professionnel qui a signé la requête.
Formulaires et dossiers
Comment faire remplir un formulaire d’assurance, d’employeur ou de la CNESST ?
Consultez la page Demandes administratives pour la marche à suivre.
Comment obtenir une copie de mon dossier médical ?
Consultez la page Demandes administratives pour la marche à suivre. Une vérification d’identité est faite avant toute remise.
Puis-je demander le dossier d’une personne décédée ?
Oui, si vous avez la qualité pour le faire (par exemple, liquidateur de la succession), sur présentation des documents qui l’établissent.
Informations pratiques
Quelles sont les heures d’ouverture ?
Du lundi au jeudi, de 8 h à 20 h ; le vendredi, de 8 h à 18 h ; le samedi et le dimanche, de 9 h à 15 h. Le centre de prélèvements a ses propres horaires.
Que faire en cas d’urgence ?
Composez le 911. Pour une question de santé non urgente, composez le 811 (Info-Santé). Ce site n’est pas surveillé en continu.
Besoin d’un rendez-vous ?
Portail patient en tout temps, ou secrétariat au 450 430-2222 pendant les heures d’ouverture.